Política de Devolução

Prazo de Devolução

É garantido a todos os nossos clientes o prazo de devolução de até 7 (sete) dias corridos (incluindo o dia da entrega) para a devolução do produto.

Em caso de devolução/arrependimento, entre em contato via WhatsApp (37) 99874-8831. Retornaremos em até 2 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria. Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

Será gerado um código reverso para que você possa levar as peças na agência dos Correios.

Produto com Defeito

Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja via WhatsApp comunicando o defeito.

• O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.
• O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios de uso / mau uso.
• Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.

No caso do produto estar com defeito, assim que seu produto for entregue à loja, será analisado por nossa equipe e, se for constatado realmente defeito, faremos a devolução do seu pagamento conforme o meio que foi escolhido na hora da compra.

Os motivos da não constatação de defeitos serão:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.
• Lavagem inadequada do produto.

Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor.

Prazo para Desistência da Compra

De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

Devolução do(s) Produto(s):

• Geramos o Código de Logística Reversa.
• O reembolso ocorre em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
• O produto entregue será devolvido através do cliente, postando a peça na agência mais próxima.
• O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta devolução seja autorizada.

Devolução do Valor Pago

Ressarcimento de valores para devolução do produto:

Cartão de Crédito

• Em caso de devolução total da compra paga com cartão de crédito, será solicitado o cancelamento total do pedido.
• Em caso de devolução parcial (quando apenas um ou mais itens do pedido forem devolvidos), o valor correspondente (referente somente ao valor das peças) será estornado diretamente no cartão utilizado.

Obs: Orientamos que acompanhe as próximas faturas, pois a forma como o estorno retorna varia conforme cada operadora.

PIX

• O valor reembolsado retorna à conta do(a) cliente em até 24h (após o recebimento do produto).

Custo do Frete

Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja, o frete será pago pela loja (ida e volta via PAC).

Produto com defeito: a peça passará por uma análise e avaliaremos se ela realmente apresenta defeito. Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.